LGPD para IA no WhatsApp
Antes de publicar um agente de IA, confira o basico de privacidade.
Checklist operacional para revisar finalidade, base legal, transparencia, minimizacao, seguranca, retencao e direitos do titular em automacao com IA.
Checklist P0
Defina o processo, os dados coletados, a origem e o destino antes de publicar o agente.
Registre a base legal para atendimento, qualificacao, CRM/Painel Inteligente, follow-up e retencao.
Informe empresa, finalidade e caminho de contato humano quando fizer sentido.
Colete apenas o necessario. Evite documentos, dados sensiveis e perguntas invasivas sem finalidade clara.
Crie regra de escalonamento humano, reducao de retencao e revisao juridica quando houver esse risco.
Documente controlador, operador, fornecedores e contratos ou DPAs aplicaveis.
Prepare acesso, correcao, exclusao, informacao de compartilhamento e revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel.
Defina prazos para leads sem resposta, leads desqualificados, clientes ativos e conversas antigas.
Use MFA, minimo privilegio, protecao de credenciais, logs proporcionais e segregacao de acesso.
Guarde versao do fluxo, prompt principal, fontes, politica de retencao e testes antes de publicar.
Como usar em implantacao
- Use o checklist na etapa de desenho do agente, antes de integrar WhatsApp, CRM/Painel Inteligente e automacoes.
- Se algum item P0 estiver em aberto, trate como pendencia de go-live.
- Se houver dado sensivel ou decisao automatizada relevante, envolva juridico, DPO ou encarregado.
- Revise o prompt e a base de conhecimento para remover segredos, dados pessoais desnecessarios e promessas legais inventadas.