Chatbot
Bom para FAQ simples, respostas previsiveis e triagem basica. Limitado quando a conversa sai do roteiro.
Chatbot vs agente de IA
Quando chatbot resolve, e quando voce precisa de um Funcionario Digital com IA.
Compare fluxo fixo, agente de IA e Funcionario Digital para WhatsApp, vendas, atendimento, CRM e automacao com IA.
Agente de IA
Melhor quando a conversa exige linguagem natural, contexto, interpretacao e decisao.
Funcionario Digital
Indicado quando a IA precisa executar o processo completo: qualificar, registrar, encaminhar e medir resultado.
| Cenario | Chatbot | Agente de IA | Funcionario Digital com IA |
|---|---|---|---|
| FAQ simples | bom | excesso | excesso |
| Perguntas imprevisiveis | fraco | bom | forte |
| Qualificacao de lead | limitado | bom | forte |
| Atualizacao de CRM ou Painel Inteligente | fraco | bom | forte |
| Atendimento 24/7 com contexto | limitado | bom | forte |
| Transferencia para humano com resumo | limitado | bom | forte |
| Processo comercial com proximo passo | fraco | bom | forte |